¿Asistente de WhatsApp o app de reservas para tu peluquería?
Una app de reservas (como Booksy, Treatwell o Fresha) conviene si quieres aparecer en su escaparate para captar clientas nuevas y cobrar online. Una asistente de WhatsApp conviene si tus clientas ya te piden cita por WhatsApp y no quieres cambiarles el hábito: siguen escribiendo al salón como siempre y la asistente les da la cita en tu agenda. No son excluyentes.
La diferencia en una frase
Con una app de reservas, la clienta se adapta a la herramienta: entra en una web o descarga una app y elige hora. Con una asistente de WhatsApp, la herramienta se adapta a la clienta: escribe como siempre y le contestan al momento.
Comparativa
| App de reservas | Asistente de WhatsApp (como Dalia) | |
|---|---|---|
| Cómo pide cita la clienta | Desde una app o un enlace | Escribiendo al WhatsApp del salón |
| Cambio de hábito | Sí: descargar, registrarse o entrar en un enlace | Ninguno |
| Preguntas y peticiones especiales | Normalmente por otro canal | Las atiende en la misma conversación o las deriva a una persona |
| Captar clientas nuevas | Su escaparate puede traerte clientas (algunas cobran comisión por ellas) | No es un escaparate: atiende a quien ya te escribe |
| Agenda | La de la propia app | Tu Google Calendar |
| Configuración | La haces tú | Se configura contigo, a medida de tu salón |
Las condiciones y precios de cada app cambian: consúltalos siempre en su web.
Cuándo te conviene cada una
- App de reservas: si buscas sobre todo clientas nuevas, quieres cobro online o tus clientas ya reservan por internet.
- Asistente de WhatsApp: si la mayoría de tus citas llegan por WhatsApp, tus clientas son fieles y no quieres obligarlas a cambiar, o si pierdes tiempo con mensajes de ida y vuelta.
- Las dos: hay salones que usan una app como escaparate y una asistente para el WhatsApp de siempre.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a Booksy sin app para la clienta?
Si tus clientas ya te escriben por WhatsApp, una asistente en el WhatsApp del salón: les da cita en la misma conversación, sin descargar nada.
¿Puedo usar Dalia si ya tengo una app de reservas?
Dalia trabaja con Google Calendar. Si tu agenda principal está en otra app, cuéntanoslo en la videollamada y vemos si encaja en tu caso.