WhatsApp Business para peluquerías: número, app y API
Para que una asistente conteste y dé citas en el WhatsApp de tu peluquería necesitas un número de WhatsApp Business exclusivo del negocio, conectado a la plataforma oficial de WhatsApp Business (la API de Meta). La app gratuita de WhatsApp Business sirve para contestar tú a mano, con respuestas rápidas y mensajes de ausencia, pero no permite conectar una agenda ni una asistente.
Las tres versiones de WhatsApp, explicadas fácil
| Para qué sirve | ¿Sirve para una asistente de citas? | |
|---|---|---|
| WhatsApp normal | Uso personal | No |
| App WhatsApp Business (gratis) | Perfil de empresa, horario, catálogo, etiquetas, respuestas rápidas, mensaje de bienvenida y de ausencia | No: contestas tú desde el móvil |
| Plataforma de WhatsApp Business (API oficial de Meta) | Conectar WhatsApp con otros sistemas: agenda, asistentes, avisos | Sí. Es la vía oficial y segura |
Por qué un número exclusivo del salón
- Separas lo personal de lo profesional: tus chats de familia no se mezclan con los de las clientas.
- Es lo que pide la conexión oficial: el número queda vinculado a la cuenta de empresa del salón.
- Si alguien deja el salón, el número se queda en el negocio, con su historial.
Si hoy das las citas desde tu móvil personal, el cambio se hace una sola vez: anuncias el número del salón en Instagram, Google y la puerta, y a partir de ahí las clientas escriben ahí.
Solo API oficial: evita los atajos
Hay herramientas que conectan WhatsApp sin pasar por la plataforma oficial, simulando un móvil. Son más baratas, pero van contra las condiciones de WhatsApp y el número puede quedar bloqueado. Para el número de tu negocio, usa siempre la vía oficial.
¿Cuesta dinero la API de WhatsApp?
Meta cobra por algunos tipos de mensajes, sobre todo los que envía la empresa por iniciativa propia (como las plantillas de marketing), y sus tarifas cambian con el tiempo. Cuando la clienta escribe primero y se le contesta, el coste suele ser mínimo o nulo. Consulta siempre la tarifa vigente en la web de WhatsApp Business. En Dalia te lo explicamos en el presupuesto, sin sorpresas.
Y la agenda: Google Calendar
La asistente necesita una agenda en la que consultar huecos y apuntar citas. Dalia se conecta con Google Calendar: es gratis, lo ves en el móvil y permite un calendario o color por profesional. Si todavía no lo usas, te ayudamos a configurarlo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando la app de WhatsApp Business con la asistente?
Depende de cómo se conecte el número. En Dalia trabajamos con un número de WhatsApp Business exclusivo del negocio y te explicamos en la videollamada cómo verás y atenderás tú las conversaciones.
¿Necesito una línea de teléfono nueva?
Necesitas un número exclusivo del negocio. Puede ser una línea nueva o un número del salón que ya tengas y no uses como personal.
¿Pierdo los chats si cambio de número?
Tus chats antiguos siguen en tu móvil. Las clientas, simplemente, empiezan a escribir al número del salón.